Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Situações em que o cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto:

• Desistência de compra por motivo de avaria no transporte ou defeito de fábrica, no prazo de 7 dias corridos a partir da entrega (após este periodo somente serão aprovadas trocas em caso de avaria ou defeito de fabrica/transporte conforme previsto em Lei);
• Produto diferente do adquirido
• Produto não entregue devido a roubo ou extravio.
• Serão aceitas devoluções somente de produtos padronizados do site. Pedidos personalizados com medidas diferentes do padrão e/ou artes personalizadas diferente do padrão do site, não são passiveis de devolução pois são produtos personalizados produzidos especificamente para uma demanda, não sendo possível revendê-los
• Passados 7 dias corridos do recebimento do produto pelo cliente, não serão aprovadas devoluções, apenas trocas em caso de avaria ou defeito de fabrica/transporte.
• Em casos onde o quadro està perfeito e não houve avarias ou problemas, em caso de desistência da compra/devolução após o recebimento ao produto, será cobrada a taxa de frete de devolução para a fábrica Artiva, utilizando a transportadora Braspress. O valor sera calculado com base no cep do cliente em relação do cep da fábrica Artiva Quadros.

• A instalação dos quadros deve ser feita com parafusos lo puchas sempre o em local apropriado do a empresa Artiva Quadros também não se responsabiliza caso o cliente faça instalação com pregos ou fitas dupla face e o produto venna a cair no chão sofrendo avarias. Nossos penduradores são testados com cargas superiores a 50kg e voo fixados aos quadros.

• Os vidros utilizados nos quadros NÃO são antireflexo, são vidros translúcidos crystal 3mm conforme informado na descrição de produto. Portanto a empresa Artiva Quadros não se responsabiliza caso o cliente instale os quadros com vidro de frente para varandas ou janelas que causam reflexos.

• Ao finalizar a compra, será enviado um documento: (no número de contato adicionado à compra) com dicas de instalação e cuidados com os quadros e orientações importantes sobre a instalação. Portanto não nos responsabilizamos caso o cliente não leia os documentos e faça a instalação de forma errada por sua conta em risco.

• Os quadros em tela canvas não são texturizados com alto relevo, são quadros em tela plana, que devido a sua altissima qualidade e técnicas de sombreamento passam uma sensação de 3D/Alto Relevo. Não serão aprovadas trocas neste caso, pois não prometemos um produto com textura ou alto relevo no site, favor não insistir.

• Ao clicar em comprar o cliente aceita todas as condições pré estabelecidas nesta página de Trocas e Devoluções -www.artiva.com.br/trocas-devolucoes

• Produtos que apresentem sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução. Caso o cliente identifique alguma avaria ou irregularidade no produto, é importante entrar em contato imediatamente com a empresa. É fundamental que o produto não seja utilizado e, em caso de avaria, solicitamos que o cliente não tente conserta-lo por conta própria.

• Quadros Personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados, portanto não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação ou erros na personalização, ou estejam danificados ou avariados.
• Os quadros são produzidos com medidas e acabamentos personalizados para você, portanto a escolha deve ser feita com muita calma para evitar trocas desnecessarias.